Les présentes mentions légales présentent les informations relatives au site palenford.com, à son utilisation et aux moyens permettant de nous contacter. Elles complètent les autres informations et politiques mises à disposition sur le site.
1. Informations générales
Nom du site : Palenford
Site web : palenford.com
Le site propose aux consommateurs en France des produits dans les domaines du mobilier, de l’organisation et du rangement, dans le cadre d’une activité de vente en ligne.
Les informations relatives aux produits, aux commandes, aux paiements, aux livraisons, aux retours, aux remboursements et aux annulations sont précisées dans les conditions et politiques applicables sur le site.
2. Coordonnées
Pour toute question concernant le site, les produits, une commande ou le service client, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :
Nom du site : Palenford
Adresse : 3-19-6-307 Honmachi, Shibuya-ku, Tokyo 151-0071, Japon
E-mail : service@palenford.com
Téléphone : +81 (3) 3378-6517
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00
Zone de livraison : France entière
3. Éditeur et hébergement du site
Les informations permettant d’identifier l’éditeur du site et son prestataire d’hébergement doivent correspondre aux données juridiques et techniques réelles applicables au site.
Les coordonnées communiquées dans les présentes mentions légales constituent les informations de contact actuellement disponibles pour les utilisateurs et les consommateurs.
Les informations relatives à l’hébergement du site, notamment l’identité, l’adresse et les coordonnées de l’hébergeur, doivent être renseignées avec les données exactes du prestataire effectivement utilisé.
4. Activité du site
Le site permet aux consommateurs en France de consulter des produits de mobilier, d’organisation et de rangement et, lorsque les conditions applicables sont réunies, de passer des commandes en ligne.
Les informations relatives aux caractéristiques des produits, aux prix, aux modalités de paiement, aux conditions de livraison, aux retours, aux remboursements, aux annulations et aux droits des consommateurs sont présentées dans les pages et documents correspondants.
5. Accès et utilisation du site
L’accès et l’utilisation du site doivent être effectués conformément aux lois et règlements applicables ainsi qu’aux présentes mentions légales.
Les utilisateurs s’engagent notamment à utiliser le site de manière licite, à ne pas porter atteinte à son fonctionnement et à ne pas tenter de compromettre sa sécurité ou celle des autres utilisateurs.
Nous nous efforçons de maintenir le site dans des conditions normales de fonctionnement et de fournir des informations aussi claires et exactes que possible. Certaines informations ou fonctionnalités peuvent toutefois être modifiées, corrigées ou mises à jour en fonction des produits, des besoins opérationnels ou des évolutions techniques.
6. Propriété intellectuelle
Les éléments présents sur le site, notamment les textes, photographies, images, descriptions de produits, éléments graphiques, mises en page, éléments visuels, structure et contenus, peuvent être protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.
Sauf autorisation préalable ou disposition légale permettant leur utilisation, la reproduction, la représentation, la modification, l’adaptation, la diffusion, la distribution ou l’exploitation de tout ou partie des contenus du site ne sont pas autorisées lorsqu’elles portent atteinte aux droits applicables.
L’accès au site et sa consultation n’emportent aucun transfert de propriété ni aucun transfert de droit d’exploitation sur les contenus qui y sont présentés.
7. Liens vers des sites tiers
Le site peut contenir, lorsque cela est nécessaire ou utile, des liens permettant d’accéder à des sites ou contenus exploités par des tiers.
Ces sites tiers peuvent disposer de leurs propres conditions d’utilisation, politiques de confidentialité et règles relatives à la protection des données. Nous ne contrôlons pas nécessairement leur contenu, leur disponibilité ou leurs pratiques.
La présence d’un lien vers un site tiers ne constitue pas une garantie concernant son contenu, son fonctionnement ou les services qui y sont proposés.
Les utilisateurs sont invités à consulter les conditions et politiques applicables aux sites tiers qu’ils visitent.
8. Données personnelles
Dans le cadre de l’utilisation du site, des commandes et des échanges avec le service client, certaines données personnelles peuvent être traitées lorsque cela est nécessaire aux finalités concernées.
Les informations relatives à la collecte, aux finalités, aux bases juridiques, aux destinataires, à la conservation, à la sécurité et aux droits des personnes sont détaillées dans notre Politique de confidentialité.
Le traitement des données personnelles est effectué conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux dispositions françaises applicables en matière de protection des données.
Pour toute demande relative à vos données personnelles, vous pouvez utiliser les coordonnées indiquées dans les présentes mentions légales et dans notre Politique de confidentialité.
9. Cookies
Le site peut utiliser des cookies et technologies similaires afin de contribuer à son fonctionnement, à sa sécurité, à la mémorisation de certains paramètres ainsi qu’à l’analyse et à l’amélioration de l’utilisation du site.
Selon leur nature, leur finalité et les conditions de leur utilisation, certains traceurs peuvent être utilisés lorsqu’ils sont strictement nécessaires au fonctionnement du site ou à la fourniture d’un service demandé, tandis que d’autres peuvent nécessiter un consentement préalable.
Les règles relatives aux cookies, aux traceurs, au consentement, à la gestion des préférences et au retrait du consentement sont détaillées dans notre Politique relative aux cookies.
10. Responsabilité
Nous mettons en œuvre des efforts raisonnables afin de maintenir la qualité, l’accessibilité et la sécurité du site et de présenter des informations utiles et aussi exactes que possible.
Toutefois, le fonctionnement d’un site internet peut être affecté par des événements techniques ou des circonstances indépendantes de notre contrôle, notamment certaines interruptions de réseau, défaillances techniques ou difficultés liées à des services tiers.
Nous ne garantissons pas que le site sera disponible sans interruption, exempt de toute erreur ou totalement dépourvu de risques techniques.
Les contenus et fonctionnalités du site peuvent être modifiés, corrigés ou mis à jour lorsque cela est nécessaire. Les utilisateurs sont invités à consulter les informations disponibles sur le site au moment de leur utilisation ou de leur commande.
Aucune disposition des présentes mentions légales ne peut avoir pour effet d’exclure ou de limiter les droits légaux dont bénéficient les consommateurs en vertu des dispositions impératives applicables.
11. Droits des consommateurs
Les présentes mentions légales ne remplacent ni les conditions générales de vente ni les dispositions légales applicables aux contrats conclus avec les consommateurs.
Les consommateurs conservent l’ensemble des droits légaux dont ils bénéficient en vertu du droit applicable, notamment en matière de conformité des biens, de garanties légales, de droit de rétractation lorsqu’il est applicable et de recours prévus par la réglementation.
Les politiques relatives aux retours, remboursements et annulations précisent les modalités pratiques applicables. Elles ne peuvent avoir pour objet de supprimer ou de réduire un droit légal impératif du consommateur.
12. Droit applicable et règlement des différends
Les relations liées à l’utilisation du site et aux achats effectués par les consommateurs sont soumises au droit applicable, sous réserve des dispositions impératives de protection des consommateurs qui peuvent s’appliquer.
Lorsque le droit français ou le droit de l’Union européenne accorde au consommateur une protection impérative, celle-ci demeure applicable dans les conditions prévues par la réglementation.
En cas de difficulté concernant le site ou une commande, nous invitons en premier lieu le consommateur à contacter notre service client afin de rechercher une solution amiable.
Cette démarche ne prive pas le consommateur des voies de recours, procédures ou compétences juridictionnelles qui lui sont ouvertes par les dispositions applicables.
13. Contact
Pour toute question concernant le site, son fonctionnement, son contenu ou les présentes mentions légales, vous pouvez contacter notre service client :
E-mail : service@palenford.com
Téléphone : +81 (3) 3378-6517
Horaires : du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00
Pour faciliter le traitement de votre demande, nous vous recommandons d’indiquer clairement son objet ainsi que les informations nécessaires à son traitement. Ne communiquez pas de données personnelles qui ne seraient pas nécessaires à votre demande.